Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Konu

İşbu sözleşme; alıcının, satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmesini konu alır.

Madde 2 - Satıcı Bilgileri

Madde 3 - Alıcı Bilgileri

Alıcının ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş özetinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 - Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Ürünün adı, temel nitelikleri, adedi ve KDV dahil satış bedeli ile ödeme şekli ve teslimat adresi sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Listelenen fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir. Varsa kargo ücreti ayrıca gösterilir. en-TEAR bir takviye edici gıdadır.

Madde 5 - Ön Bilgilendirme ve Alıcı Onayı

Alıcı; satıcı bilgileri, ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil fiyat, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile kişisel verilerin işlenmesi konularında Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini, formu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Madde 6 - Ödeme ve Temerrüt

Ödeme, sipariş sırasında kredi kartı veya banka kartı ile PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla güvenli şekilde tahsil edilir. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun ödeme ekranına girilir ve satıcı tarafından saklanmaz. Alıcının kredi kartı ile ödediği hallerde, kartın yetkisiz kullanımından doğan sorumluluk ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Alıcı temerrüde düşerse, kart sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi kabul eder; bu durum satıcının diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 7 - Teslimat

• Ürün, siparişin onayından itibaren yasal süre olan en geç 30 gün içinde alıcının bildirdiği adrese Yurtiçi Kargo ile teslim edilir.
• Kargo masrafının kime ait olduğu sipariş özetinde belirtilir.
• Satıcı, ürünün ayıpsız ve sipariş özetine uygun şekilde tesliminden sorumludur.

Madde 8 - Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, Ön Bilgilendirme Formundaki Örnek Cayma Formu kullanılarak veya açık bir beyanla info@enbiosis.com adresine, satıcının posta adresine ya da sitedeki iade formundan "Yasal cayma hakkımı kullanıyorum" seçilerek iletilebilir.

Madde 9 - Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. en-TEAR bir takviye edici gıda olduğundan, ambalajı/mührü açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı/mührü açılmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

Madde 10 - İade Süreci ve Kargo Bedeli

Geçerli bir cayma halinde alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, faturası ve eksiksiz ambalajıyla geri gönderir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini, varsa teslimat masraflarını da dahil ederek aynı ödeme yöntemiyle ve masrafsız iade eder. İade gönderiminin satıcının bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı (Yurtiçi Kargo) ile yapılması halinde iade masrafı, ön bilgilendirmede belirtilen tutarı aşmamak üzere alıcıya aittir; anlaşmalı taşıyıcı bildirilmemişse veya ürün ayıplıysa iade masrafı satıcıya aittir.

Madde 11 - Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebi, en kısa sürede müşteri hizmetlerine iletildiğinde sipariş iptal edilir ve ödeme iadesi başlatılır. Kargoya verildikten sonra cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Madde 12 - Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, sözleşmenin ifasını engelleyen olağanüstü durumlarda (doğal afet, yangın, salgın, resmi makam kararları, altyapı kesintileri vb.) etkilenen taraf yükümlülüğünü mücbir sebep süresince yerine getiremezse sorumlu tutulamaz. Bu durumda alıcının siparişini iptal ve bedel iadesi talep hakkı saklıdır.

Madde 13 - Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında sipariş ve teslimat süreçleri için işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası'na bakınız.

Madde 14 - Sözleşmenin Saklanması ve Delil

Ön bilgilendirme formu ve işbu sözleşme, siparişe özel doldurulmuş hâlleriyle sipariş onay e-postasının ekinde kalıcı veri saklayıcısı olarak alıcıya iletilir. Gönderilen metnin sürümü ve özeti (SHA-256) ile onay kayıtları satıcı nezdinde saklanır. Taraflar, bu kayıtların uyuşmazlıklarda delil teşkil edeceğini kabul eder.

Madde 15 - Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 16 - 60 Gün İade Garantisi

Satıcı, yasal cayma hakkına ek olarak 60 gün iade garantisi sunar. Alıcı, ürün kendisine teslim edildikten sonraki 60 gün içinde kalan saşeleri satıcıya geri göndererek ödediği tutarın tamamının iadesini talep edebilir.

• Süre teslim tarihinden başlar. Teslim tarihi kargo kaydından alınır; kayıt yoksa ürünün kargoya verildiği tarihe 3 gün eklenir.
• Garanti, kutuda kullanılmamış saşe varken talep edilir; tek şart kalan saşelerin satıcıya geri gönderilmesidir.
• Talep, sitedeki iade formundan ya da info@enbiosis.com adresine e-postayla iletilir.
• Garanti, 14 günlük yasal cayma hakkından ve ayıplı mala ilişkin yasal haklardan bağımsızdır; bu hakları sınırlamaz.

Garanti koşullarının tamamı İade Garantisi sayfasındadır.